Harald Kacetl
IT – Erfahrung seit 1996
In der CNC Technik aktiv seit 2009
Staatlich geprüfter Badminton Lehrwart (B-Trainer Ausbildung)
01/2020 | Dienstleistung/Lohnfertigung/DIY zur Herstellung CNC gefräster Werkstücke |
06/2010 | Zusammenarbeit und Partnerschaft mit dem Maschinenhersteller SKCNC |
09/2009 | Aufbau eines Vertriebsstandortes in Wien für CNC Portalfräsmaschinen von BZT |
05/2009 - dato | EDV-Betreuung diverser Kundenprojekte |
10/2005 - dato | Lehrbeauftragung am Evangelischen Gymnasium & Werkschulheim (IT-Fachlehrer) |
09/2004 - 05/2009 |
WienIT (Systemmigration) REWE (Helpdesk, Assetmanagement) Telekom Austria (Systeminteraktionsschnittstelle) |
2007 | Datenmigration TeleRing => T-Mobile |
09/2004 - 08/2006 | EON-IS (Incident-/Problem/Changemanagement) |
04/2004 - 09/2004 | EA-Generali (Incident-/Problemmanagement) |
03/2003 - 04/2004 | OEBB (Event Management System) |
09/2002 - 03/2003 | TeleRing (Netzwerkmanagement) |
10/2000 - 03/2003 | TeleRing (Standard Help Desk) |
02/2000 - 06/2000 | BMI (Reparaturabhandlungssystem) |
01/2000 - 12/2002 | ÖBB (Überwachungssystem) |
06/1999 - 08/1999 | BMI (WebDialer) |
05/1999 - 12/1999 | TKA (Faultmanagementsystem) |
04/1999 - 11/1999 | Alcatel (Welcomedesk) |
06/1998 - 08/1998 | Printex (Postleitzahlzuordnung f. Adressetikettendruck) |
04/1998 - 03/1999 | AKNÖ (Elektronische Aktenverwaltung) |
03/1998 - 06/1998 | Öffentl. Gewerbe (Buchhaltungssoftware) |
05/1997 - 09/1997 | EDVG (Erfassung von Postretournierung) |
07/1996 - 11/1998 | Printex (Elektr. Ablaufregelung in Druckereibranche) |
Branchenkenntnisse | |
Versicherungen | Incident, Problem, Change |
Telekommunikation |
Prozesskenntnisse Customer Support Systeme Problemmanagement |
Öffentlicher Dienst | Korrespondenzabwicklung |
Themen | |
IT Service Management | Help Desk, Incident- und Problem Management, Change Management, Service Level Management |
Data Warehouse/Analytical Application | Reporting |
Content Management | Asset Management |
IT Organisation |
Architektur und Technologie IT Managementprozesse |
Produktkenntnisse | |
Arbeitsablaufsystem |
Remedy AR System Lotus Notes |
Netzwerkmanagement |
Netcool HP OpenView |
Datenbank |
Oracle MySQL MSSQL MS Access |
Betriebssysteme |
Windows Sun HP-UX Linux |
Techniken/Methoden | PHP, SQL, HTML, Javascript, C/C++, Java, PERL, BASIC, XML, SNMP, SOAP |
Dienstleistungen | |
Angebotsmanagement |
Angebote planen und konzipieren Lieferungen und Leistungen kalkulieren Angebote präsentieren |
Dokumentation |
Benutzerdokumentation Technische Dokumentation |
Produktmanagement |
Evaluierung Presales-Support Produktpräsentation |
Projektmanagement |
Projektorganisation Projektplanung Projektstrukturierung Projektüberwachung und -steuerung Teammanagement im Projekt |
Qualitätsmanagement | Tests planen, organisieren, durchführen |
Software-Entwicklung |
Analyse und Definition Entwurf, Design Portierung, Migration Programmierung Qualitätssicherung, Test Roll-Out |
Training |
Schulungserfahrung Schulungsunterlagen Erstellung |
Sprachen | |
Deutsch | Muttersprache |
Englisch | Kommunikationsfähig |