DI Harald Kacetl
IT – Erfahrung seit 1996

Ausbildung
HTL Elektrotechnik (TGM-Wien)
Informatikstudium (TU-Wien)

Aktuelle Tätigkeiten

• Lehrbeauftragung am Evangelischen Gymnasium & Werkschulheim zur Ausbildung von Informationstechnologen
• Beratende und unterstützende Mitarbeit in Projekten als freier Mitarbeiter in wirtschaftlichen Unternehmen
• Vertrieb von Portalfräsmaschinen der Firma BZT und SK-CNC. Details siehe unter CNC Kacetl
• Planung und Bau einer Ballwurfmaschine für Federbälle (Badminton)

Von mir privat ...
... gibt es auf www.kacetl.at mehr zu erfahren.

Projekterfahrung

05/2009 - dato	Konzentration auf den Ausbau des Bereiches Portalfräsmaschinen Laufende Betreuung von Unternehmen in EDV-Belangen
09/2004 - 05/2009	WienIT (Systemmigration) REWE (Helpdesk, Assetmanagement) Telekom Austria (Systeminteraktionsschnittstelle)
2007	Datenmigration TeleRing => T-Mobile
09/2004 - 08/2006	EON-IS (Incident-/Problem/Changemanagement)
04/2004 - 09/2004	EA-Generali (Incident-/Problemmanagement)
03/2003 - 04/2004	OEBB (Event Management System)
09/2002 - 03/2003	TeleRing (Netzwerkmanagement)
10/2000 - 03/2003	TeleRing (Standard Help Desk)
02/2000 - 06/2000	BMI (Reparaturabhandlungssystem)
01/2000 - 12/2002	ÖBB (Überwachungssystem)
06/1999 - 08/1999	BMI (WebDialer)
05/1999 - 12/1999	TKA (Faultmanagementsystem)
04/1999 - 11/1999	Alcatel (Welcomedesk)
06/1998 - 08/1998	Printex (Postleitzahlzuordnung f. Adressetikettendruck)
04/1998 - 03/1999	AKNÖ (Elektronische Aktenverwaltung)
03/1998 - 06/1998	Öffentl. Gewerbe (Buchhaltungssoftware)
05/1997 - 09/1997	EDVG (Erfassung von Postretournierung)
07/1996 - 11/1998	Printex (Elektr. Ablaufregelung in Druckereibranche)

Qualifikationen
Branchenkenntnisse
Versicherungen	Incident, Problem, Change
Telekommunikation	Prozesskenntnisse Customer Support Systeme Problemmanagement
Öffentlicher Dienst	Korrespondenzabwicklung
Themen
IT Service Management	Help Desk, Incident- und Problem Management, Change Management, Service Level Management
Data Warehouse/Analytical Application	Reporting
Content Management	Asset Management
IT Organisation	Architektur und Technologie IT Managementprozesse
Produktkenntnisse
Arbeitsablaufsystem	Remedy AR System Lotus Notes
Netzwerkmanagement	Netcool HP OpenView
Datenbank	Oracle MySQL MSSQL MS Access
Betriebssysteme	Windows Sun HP-UX Linux
Techniken/Methoden	C/C++, Java, Javascript, PHP, SQL, PL/SQL, PERL, BASIC, PASCAL, HTML, XML, SNMP, SOAP, ITIL
Dienstleistungen
Angebotsmanagement	Angebote planen und konzipieren Lieferungen und Leistungen kalkulieren Angebote präsentieren
Dokumentation	Benutzerdokumentation Technische Dokumentation
Produktmanagement	Evaluierung Presales-Support Produktpräsentation
Projektmanagement	Projektorganisation Projektplanung Projektstrukturierung Projektüberwachung und -steuerung Teammanagement im Projekt
Qualitätsmanagement	Tests planen, organisieren, durchführen
Software-Entwicklung	Analyse und Definition Entwurf, Design Portierung, Migration Programmierung Qualitätssicherung, Test Roll-Out
Training	Schulungserfahrung Schulungsunterlagen-Erstellung
Sprachen
Deutsch	Muttersprache
Englisch	kommunikationsfähig